-
Klantenservice
Betaalmethoden
Bij Loris Parfum heeft u de keuze om via verschillende manieren een bestelling af te ronden. Zo kunt u betalen via iDeal, PayPal, Giropay en Bancontact.
Verzendmethoden
Alle bestellingen (tenzij anders aangegeven) worden bij u bezorgd door PostNL. PostNL bezorgt op werkdagen tussen 9.00 en 20.00 en op zaterdag tussen 9.00 en 16.00. Bent u niet thuis, dan wordt er altijd een 2e bezorgpoging gedaan of uw pakket wordt bij de buren afgeleverd. U ontvangt hierover altijd bericht middels een briefje in uw eigen brievenbus. Mochten beide bezorgpogingen niet lukken dan kunt u het pakket gedurende 3 weken afhalen op een postkantoor bij u in de buurt.
Het pakketje kan bij u aan de deur worden geleverd door PostNL. De verzending van een pakket is gratis vanaf een bestelling van €50,-. Wanneer de bestelling minder is dan €50,- dan wordt er €4,99 verzendkosten gevraagd.
De in de webwinkel genoemde prijzen zijn allen vermeld in Euro en inclusief BTW. De vermelde verzendkosten zijn gebaseerd op leveringen binnen Nederland. Voor EU-landen en overige landen gelden andere tarieven.
Wij proberen al onze producten vanuit voorraad te leveren. Indien een besteld artikel onverhoopt niet uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachtte levertermijn. Naleveringen ontvangt u portovrij.
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij het versturen van de bestelling in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 21 dagen na uw bestelling bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.
Retourmogelijkheden
Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld, dan kunt u de producten binnen 7 dagen in originele verpakking en ongebruikt gefrankeerd retour sturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
Indien u producten retour stuurt, dient dit te gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. Geopende of beschadigde verpakkingen worden niet teruggenomen. Bij verzegelde artikelen moet de zegel niet verbroken zijn.
Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice vragen wij u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank of gironummer en de reden van retour. Door Loris Parfum vastgestelde retouradres kunnen de producten getourneerd worden.
Wij dragen op geen enkele manier de kosten van het terugzenden van de producten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
